Nueva Tendencia Gerencial

Durante los tiempos de la llamada Era Industrial, las empresas manufacturadoras fueron poniendo en práctica, descubriendo e inventando nuevas formas de incrementar la eficiencia, la productividad y, sobre todo, la competitividad. Estas diversas “formas” se fueron poniendo de moda a través de los años y dieron nombre y vida a diferentes Paradigmas Gerenciales.

Al principio y por mucho tiempo, se impuso el paradigma de la  Producción, es decir, la empresa que más producía se convertía en la empresa líder de su ramo, simplemente porque había más demanda que oferta en el mercado. Al irse copiando unas a otras los métodos de producción (economía de escala, producción en serie, etc.) muchas de ellas comenzaron a ser igualmente competitivas y entonces surgió el nuevo paradigma: las Ventas; La empresa que conformaba la mejor “fuerza de ventas” lideraba ese mercado al lograr un mayor número de clientes para sus productos o servicios. Los departamentos de Ventas comenzaron a mandar y a exigir sobre la producción. Después fueron surgiendo, una tras otra, las diversas maneras de hacer más efectivas, competitivas y rentables a las empresas: Planificación Estratégica, Gerencia por Objetivos, Gestión efectiva de los Recursos Humanos, Calidad Total, Reingeniería, Empoderamiento, etc. Yo recuerdo que si un profesional iba a una entrevista de trabajo y en su curriculum aparecía uno de estos conceptos y éste estaba de moda, el candidato era contratado de inmediato. También fueron apareciendo en occidente paradigmas copiados de Japón: el método Kaizen (mejoramiento continuo), la Quinta Disciplina (Pensamiento Sistémico). Todas estas ideas se practicaron en las empresas, con mayor o menor éxito, durante las últimas décadas del siglo pasado y todavía se siguen practicando. En el mundo de los negocios se oye constantemente que estamos en una era de cambios.

Pero ahora sabemos (y sé que parece un juego de palabras) que no estamos en una era de cambios sino en un cambio de Era, se acaba la Era Industrial y toma vida la Era de la Información. En la entrada de la sede de las Naciones unidas, en Nueva York, está escrito:  “Las naciones subdesarrolladas de hoy son las que llegaron tarde a la Era Industrial y las naciones subdesarrolladas del mañana serán las que lleguen tarde a la Era de la Información”.

En esta nueva Era, el éxito empresarial depende de nuevas creencias, de nuevos paradigmas, depende de crear el hábito de salir constantemente, y voluntariamente, de nuestra zona de confort, y para eso sigue siendo de gran efectividad ese antiguo método socrático que hoy en día, armado y sistematizado con nuevas y sofisticadas herramientas, llamamos popularmente Coaching.

Así que ahora, en la segunda década del siglo XXI, en las organizaciones líderes, se oye y se ve, cada vez con más frecuencia, personajes out-sourcing practicando Coaching Gerencial y el Coaching Empresarial.  Las empresas que los han utilizado en la práctica se dan cuenta, rápidamente, que no es una moda gerencial sino que se trata de una tendencia.

Toda Empresa tiene varias áreas de mejora; no importa cuán bien lo haga, siempre puede y tiene que mejorar. Los gerentes de todas las organizaciones tienen entre sus obligaciones el aportar ideas para mejorar la forma de hacer las cosas para ser más competitivos. Es aquí donde el Coach entra en acción; El Coach no es un asesor ni un consultor, el Coach Gerencial apoya al Gerente a que descubra y conscientice más opciones de mejora y lo ayuda a establecer objetivos y metas claras para lograr esos cambios que requiere.

El Coaching Empresarial se enfoca en otros aspectos, se apoya al equipo gerencial de una Empresa para que estos, en conjunto y trabajando en equipo, descubran las áreas de mejora que necesita la organización, se definan, o redefinan, una Visión compartida de futuro y la Misión de la Empresa, se establezcan los objetivos a mediano y largo plazo, se re-evalúen los Valores Empresariales, esos pilares que sustentan toda la Empresa; El Coaching Empresarial también ayuda a descubrir las creencias, la Inteligencia Emocional de los equipos y los paradigmas colectivos y cómo cambiarlos en aras de una mayor competitividad.

Quico Salazar

Coach Gerencial y Empresarial

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